Klantenservice

Heeft u vragen over uw bestelling of wilt u een bestelling plaatsen? Bel of mail ons gerust!

Wij antwoorden zo spoedig mogelijk

0252 823009
06-12792914
info@amstel-bright.nl

Adres:
Haven 176
2182 JV Hillegom

Afhalen kan alleen op afspraak!

Amstel-bright.nl is onderdeel van Verhaar Webtrading.

Handelsnaam: Verhaar Webtrading
KVK Nummer: 51299046
BTW Nummer: NL1994.55.612.B.01

Verzending

1. Wanneer wordt mijn verzending verzonden

Bestellingen die op werkdagen voor 21:00 besteld zijn, worden dezelfde dag nog verstuurd. Hierdoor wordt jouw pakket de volgende dag al geleverd.

2. Hoe wordt mijn bestelling verzonden

Amstel Bright Nederland werkt samen met Post NL. Jouw bestelling wordt altijd verzekerd verzonden. Gaat jouw bestelling kapot dan wordt jouw bestelling nogmaals kosteloos verzonden.

3. Wat zijn de verzendkosten?

Wij verzenden alle pakketten met PostNL, wij rekenen de volgende tarieven voor kleine tot
middelgrote pakketten:

Nederland: € 6,95

4. Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met onze klantenservice als u uw bestelling niet hebt ontvangen. We zullen de verzending volgen en u zo snel mogelijk een goede oplossing bieden.

Retouneren

1. Hoe kan ik een (of meerdere) artikel(en) retourneren?

Het is altijd mogelijk om binnen 30 dagen jouw bestelling te retourneren. Dit is mits je de bestelling onbeschadigd en compleet kan terugsturen.

Je stuurt ons een e-mail met een retouraanvraag naar info@amstel-bright.nl. Hierbij vermeld je de reden en om welke producten het gaat.
Wij behandelen je aanvraag binnen 48 uur (werkdagen). Is de aanvraag akkoord dan ontvang je van ons een bevestiging met een verzendetiket zodat je de bestelling kosteloos kan retourneren.

2. Waar kan ik mijn artikel(en) voor retour afgeven?

Vanuit Nederland kan je kosteloos retourneren via een PostNL afhaalpunt. Je ontvangt daar een verzendbevestiging met Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen. Bewaar deze bevestiging totdat je bericht krijgt dat de retourzending goed door ons ontvangen is.

3. Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Uiterlijk 14 dagen nadat je hebt aangegeven van je koop te willen afzien, betalen we je terug, tenzij je het artikel nog niet retour hebt gestuurd. Hebben we je artikel eerder ontvangen? Dan betalen we eerder terug.

4. Kan ik producten met een houdbaarheidsdatum retourneren?

Je kunt producten met een houdbaarheidsdatum binnen 30 dagen na ontvangst retourneren als de verpakking niet geopend is.

Wij garanderen een minimale houdbaarheidsperiode van 3 maanden. Wanneer wij je onverhoopt een product leveren met een kortere houdhaarheidsperiode, kun je dat retourneren.

Ophalen

iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank

Achteraf betalen: via Billink. Na ontvangst van jouw bestelling ontvang je een e-mail om jouw bestelling te betalen.

2. Kan ik altijd achteraf betalen?

Meestal wel. Als het niet kan, komt dat door 1 of meer van onderstaande factoren:

Totaalbedrag van je bestelling
Soort artikelen in je bestelling
Eventueel onbetaalde facturen
Aantal bestellingen dat je eerder bij ons geplaatst hebt
Bezorging op een afhaalpunt
1 van je facturen is overgedragen aan het incassobureau

Je kunt je bestelling uiteraard wel afronden met een andere betaalmethode.

Maandag	8:00 – 21:00
Dinsdag	8:00 – 21:00
Woensdag	8:00 – 21:00
Donderdag	8:00 – 21:00
Vrijdag	8:00 – 21:00
Zaterdag	8:00 – 21:00
Zondag	8:00 – 21:00

Klantenservice

Bereikbaarheid

Veelgestelde vragen